キャットロボットオープンエアーの修理を依頼する際の注意

キャットロボットオープンエアーの修理を依頼する際の注意

キャットロボットオープンエアーの修理を依頼される場合は以下の点をご確認下さい。

確認その1

まずは電話化メールにてご連絡をお願い致します。
修理を依頼する場合は必ず事前に電話かメールにてご連絡をお願い致します。製品の症状や状況などをお伺いさせていただき、お送りいただく部品などをお伝えします。

確認その2

以下の点をご確認いただき予めご了承下さい。

●修理依頼品発送時の梱包資材の用意、費用、梱包作業はお客様負担となります。

●代替品貸出などは行っておりません。修理中の代わりのトイレは事前にお客様自身でご用意下さい。

●無料修理保証は「期間中、通常使用による故障の無料修理」を保証するものです。修理中の代替品の用意、ペットの世話・健康管理を補償するものではありません。

●「修理依頼書」の提示がない場合は保証期間に関わらず有料修理となりますのでご注意下さい。

確認その3

梱包サイズが160サイズを超えた場合は無料修理保証の有無に関わらず、送料はお客様負担となります。
梱包した箱の3辺の合計が160cmを超えると、送料がお客様負担となります。あらかじめご了承下さい。

確認その4

修理には3~5営業日を頂いております。(状況により前後します)

修理には通常3~5営業日頂いております。基本的に依頼を頂いた順に修理を行いますが、商品の状態や修理内容によっては順番が変わることがあります。

※依頼状況によって日にちは前後します。
※長期休暇前は依頼が集中しますのでお早めにお問合わせ下さい。

出来るだけ早くお客様のもとへお返しできるようスタッフ一同努力しておりますので、ご協力とご理解の程よろしくお願い申し上げます。