アプリの接続設定に失敗する場合

目次

・スマホが2.4GHzのWi-Fiに接続されているか確認する

・Wi-Fiの自動切り替え接続がOFFになっているか確認する

・位置情報とBluetoothがONになっているか確認する

・バンドステアリング機能がOFFになっているか確認する

※スマホの設定画面・設定方法や項目の名称は機種によって異なります。設定に関する詳細はスマホの説明書をご覧ください。

スマホが2.4GHzのWi-Fiに接続されているか確認する

弊社取り扱いの製品に使用するアプリは2.4GHzのWi-Fiのみ対応となっています。
お使いのスマホが2.4GHzのWi-Fiに接続されているか、Wi-Fiの接続設定画面のSSIDを見て確認してください。

見分け方

・基本的にWi-Fiルーター本体に記載があるので、そこで確認できます。
・記載がない場合はSSIDの名称でも判断できます。※名称が初期設定の場合
【2.4GHzの場合】「g」や「G」が含まれている、もしくは何も含まれていない
【5.0GHzの場合】「a」や「A」が含まれている、もしくは「5G」と記載されている。

• ↑本体に記載されている場合。
• ↑SSIDの名称でも判断できます。

1つのSSIDを共有している場合

・Wi-Fiルーターの設定画面で名称変更を行ってください。
・Wi-Fiルーターの設定はお使いのルーターの説明書またはメーカーページでご確認ください。
※画像は設定画面の例です。

Wi-Fiの自動切り替え接続がOFFになっているか確認する

Wi-Fiの自動切り替え接続がONになっていると、勝手に5.0GHzのWi-Fiに切り替わることがあります。
自動切り替え設定はOFFにしてください。

位置情報とBluetoothがONになっているか確認する

スマホの設定で、位置情報とBluetoothがONになっているか確認してください。
また、アプリの権限でもそれらの設定が許可されているか確認してください。

• ↑位置情報がONになっているか確認。
• ↑アプリ権限の位置情報も許可してください。

バンドステアリング機能がOFFになっているか確認する

バンドステアリング機能がONになっていると、勝手に5.0GHzのWi-Fiに切り替わることがあります。
Wi-Fiルーターの設定画面からバンドステアリング機能をOFFに設定してください。
※設定の確認・変更方法はお使いのWi-Fiルーターの説明書またはメーカーページでご確認ください。
※画像は設定画面の例です。