本日の兵庫県川西市の天気は曇り、気温20度
今やスマホ操作で簡単にお買い物ができる時代になってきました。AIチャットを使用すればお客様の好きな時にご質問もでき、自動回答で必要な回答を得ることができます。しかし、それでも電話により商品の材質や機能または価格を確かめてみたいというお客様がたくさんいらっしゃいます。弊社では電話での質問やご注文も親切丁寧に対応できるカスタマースタッフが社内に在籍しており、納得し安心してお買い物ができるよう体制を整えています。例えばペット家電の操作方法についてのご質問は、質問の頻度が多い案件などをデータベース化しつつ、また社内で制作した動画を一緒にご覧いただきながら解説してゆく方法なども取り入れております。フリーダイヤルの電話番号も積極的に販売ページに、EC販売でありながら対面でお買い物しているような体験をしていただくことを目指しております。
