本日の兵庫県川西市の天気は晴れ、気温26℃です。
自動猫トイレ、自動給餌器、自動給水器、ペットカートなどメンテナンスサービスが必要になる商品が増えてまいりました。
中でも自動猫トイレはマイクロコンピューターでプログラムされていますので、ある程度の経験を持ったスタッフが監督指示する必要があります。お客さまのもとに届き自動運転に慣れて日常化すると、故障の時のストレスが大きくなります。弊社は
電話対応を積極的に導入して症状を詳しく聞ける対策をとっております。ご自分で部品の交換ができるお客様に対しては特別なマニュアルを同封して部品をお送りするような対応方法もとっております。また最近は前職で経験をもつスタッフを増員し、商品毎にさらに細かな対応ができお客様が安心してご購入いただけるようにサービスの改善を図っています。
