本日の兵庫県川西市の天気は天気は曇り、気温12℃です。
OFTはEC販売を主力にして運営している組織です。現在重点事項として取り組んでいることは、お客様を第一に考え気持ちの良いお買い物ができるようにすることです。
魅力的な商品を扱っていること、そして利用しやすい商品ページを追求することは大前提となりますが、
1．どんな会社か 2. 利用して問題が起こらないか 3. 利用した後の対応はどうか
など電話やメールを通して補えるお客様の安心感を追求し、工夫する組織になってゆきたいと思います。現在、カスタマーサービス専属社員は まだわずかですが、全社員でフォローしながらお客様が満足できる理想的な対応をめざしています。
