本日の兵庫県川西市の天気は雨、気温8℃です。
自動猫トイレの新商品導入を前に、商品担当者がカスタマーサービスの担当者と勉強会を開きました。機械がどのように動いて処理するのか、本体のボタン操作やスマホ操作はどうするのか、随分わかっていたつもりでも、想定外の質問が多く、さらに宿題が増えたと言っていました。先生役の立場を持つことは、自分がさらに知らないことを知る機会になります。そうした機会を素直に受け止めて、勉強するきっかけにしてゆけば、どんどん知識が身について行くでしょう。また、お客様からの質問にも丁寧にお答えできることにも繋がります。入れ替わり立ち代わり先生役を引き受けて、教えられる側からの質問に緊張感をもって応えて行く機会をつくってゆきたいと思います。
