本日の兵庫県川西市は晴れ気温5℃です。
UGCはUser Generated Contentsの略です。マーケティングで最近使われ始めている新語で、ユーザーであるお客様が、商品のコンテンツを自ら作って公開するという意味です。
一般には、私達のようにWeb販売している業者は、懸命に商品や組織のコンテンツを充実させ、お客様にPRし、安心を感じていただくために日夜努力を重ねています。ところが、私達が依頼するわけではなく、お客様自身が、私達の商品を結果的にアピールして頂けるということです。
報酬などをお支払いしている訳ではないのですが、購入した商品を誇りに感じ、また人にも紹介したいという純粋な気持ちで、動画や写真を投稿していただけるのです。弊社の自動猫トイレ・オープンエアーという商品が、このような形で着実に販売が増え続けています。
お客様には心より感謝しております。同時にお客様の評判にふさわしい、親切丁寧なカスタマーサービスに取組んでゆきたいとおもいます。