本日の兵庫県川西市の天気は曇り、気温5℃です。
「届いたばかりの自動猫トイレ・サークルゼロを一度分解して組み立て直したが、クシの位置が下側になってしまう。」
そんな問い合わせがあり、対応するために久しぶりに実物を前に確認しました。お客様は初めて触れる自動トイレなので分からなくなるのも無理はありません。しかし改めて実物を確認すると、他の自動トイレと比較して圧倒的にシンプルなデザインになっています。モーターの軸とクシの軸が接続される箇所に位置合わせのマークが付いているのです。「説明書の○○ページを開いて図のように注意すれば正常に組み立てる事が出来ます」電話口でお客様と一緒に説明書を見ながらご説明し、ご理解を得ることができました。機械的なご質問にすぐお答えできるのが弊社の特徴ですので、沢山のお問い合わせ対応で信頼を得て行きたいと思います。