私たちにお任せください!

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株式会社オーエフティー(以下弊社)は、海外の最先端ペット用品を広く取り扱う専門商社です。近ごろでは、バッテリータイプだったりWi-Fi環境を利用したハイテク商材のラインナップが拡充しています。そうした機械製品の中には、故障が発生したりメンテナンスが必要になるケースもございます。弊社では専門知識を持ったスタッフが常駐し、商品の修理・メンテナンス・クリーニングを承っております。他社からご購入された場合でも、弊社取り扱い商品であれば誠心誠意対応させていただきます。まずはお気軽にお問い合わせください。

お電話:072-744-1017 お問い合わせフォーム

お客様から「助かりました、ありがとう」と言っていただける時が一番うれしいです。 弊社が現在取り組んでいるサポート体制の一部をご紹介します。
  • 商品例:キャットロボット オープンエア 開発課:芝池 キャットロボットオープンエアは、全自動で排泄物を処理してくれる猫トイレです。ときにはお客様から「突然エラー表示が出たのですが。」「センサーが反応しなくなったのですが、どうすればいいでしょうか?」などといったお問い合わせを頂戴することがあります。基本的には故障の原因と思われる箇所のパーツをご送付いただく対応となりますが、お問い合わせ内容によっては電話相談のみで解決する場合や、お客様ご自身で部品を交換いただくことでトラブルが解消する場合もございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
  • 商品例:タブキャットtabcat 開発課係長:寺崎 タブキャットは、ボタン1つで愛猫の居場所を見つけだすことができる画期的な商品です。 複雑なシステムで構築されている精密機器ではありますが、操作は大変シンプルで電池が切れない限りは高精度でペットの居場所を探知することが可能です。この商品に関しては操作方法のお問い合わせが多く、ご要望があれば電話口で一緒に操作しながら、登録や解除が完了するまでご説明させていただくなど、お客様に寄り添ったガイドを心がけています。それでも問題が解決しなかった場合、商品をご送付いただき故障の確認や初期設定などを行い、お客様が安心してご使用いただけるようサポートいたします。
  • 商品例:自動給餌器Petfull 修理担当:猪野 Petfullはカメラ付きの自動給餌器で、年々人気が高まっている商品です。 Wi-Fi環境必須の商品ですが、「Wi-Fiってなに?」といったご質問から丁寧に対応させていただいております。弊社で作成した日本語の説明書も同封されておりますが、スマートフォンアプリの操作などに不慣れで不安を抱かれるお客様もいらっしゃるかと思います。ご購入前にご不安な点や疑問点がございましたら、小さなことでもまずは弊社までお気軽にお問い合わせください。
まだまだ改善の余地のある部分ですが、徹底したサポート体制を目標に掲げている私たちにとって、お客様から直接お声を頂けることはひとつの喜びでもあります。だからこそ、しっかり時間を掛けてお客様一人ひとりの案件に寄り添って解決していきたいと考えております。どのようなケースでも、できる限りお客さまのご事情に合わせた案内を心がけております。まずはお気軽にお問い合わせください。

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