修理のご相談

【修理の流れ】

STEP.1

修理の流れ

お問い合わせ
まずはお電話かメールを頂ますようお願い致します。商品の症状をお伺いし、おおまかな修理金額を申し上げます。
お問い合わせフォーム】【お電話:072-744-1017

STEP.2

修理の流れ

修理品の発送
商品を弊社まで発送ください。恐れ入りますが、保証期間内であっても送料はお客様のご負担となります。

STEP.3

修理の流れ

検査、最終見積もり
実際に商品を検査、動作確認させて頂きます。その後、正確な最終お見積りをお客様へご連絡差し上げます。

STEP.4

修理の流れ

修理〜完了・ご連絡
修理には約5営業日ほど頂いております。※混雑状況により日にちは前後致します。

STEP.5

修理の流れ

修理品の返送・お支払い
修理後、商品を代金引換え([修理代]+[送料]+[代引き手数料])で返送致します。
※保証期間内は送料無料です。

【修理のご相談】

◯一部の弊社取扱商品には1年間の無料修理保証がついています。(修理保証書が同封されています)
・無料修理保証のある商品:家庭用電源・電池を動力とする機械系商品(一部例外あり)
・無料修理保証のない商品:上記以外の商品
◯保証箇所はモーターや基板などの電気部品に限ります。(付属品や消耗品などは保証対象外です)
◯故障箇所・修理依頼品の状態によっては修理不可能と判断させていただく場合がございますのでご了承ください。
◯修理依頼品を確認した際に異常が見られない場合はそのまま返送させていただく場合がございます。
◯無料修理保証期間内でも修理品を弊社へ発送する際の費用はお客様負担となりますのでご了承ください。
◯詳しくは同梱の保証書を御覧ください。
◯大型連休前の修理スケジュールは連休1ヶ月前に弊社ウェブページにてご連絡させて頂きます。また、大型連休前の修理依頼は大変混雑致しますので、予定通りお返しできない場合もございますので、出来るだけお早めに状態を確認しご連絡下さい。

【再修理について】

◯修理品の返送後一ヶ月以内に同じ故障内容が現れた場合はお手数ですが着払いにて弊社へ発送をお願いします。再修理を行わせて頂きます。
◯修理から一ヶ月が過ぎている場合、故障箇所・内容が前回と異なった場合は修理保証の有無に関係なく送料と修理代金を請求します。

2017/05/02