修理のご相談

【修理の流れ】

修理の流れ

お問い合わせ
まずはお電話かメールを頂ますようお願い致します。商品の症状をお伺いし、おおまかな修理お見積金額を申し上げます。
修理・サポート用お問い合わせフォーム】【お電話:072-744-1017

修理の流れ

修理品を弊社までお送り下さい
修理内容・お見積金額に納得頂ければ、商品を弊社までお送りください。その際に発生する梱包材などはお客様の方でご負担お願い致します。送料は保証期間内であれば無料となりますので、必ず佐川急便の着払いでお送り下さい。保証期間外、もしくは保証書がない場合の送料はお客様負担となりますので、申し訳ございませんが発払いでお送り下さい。

事前にご連絡がなく確認の取れていない荷物の場合、お受け取りできかねますのでご注意下さい。

【送り先】
株式会社オーエフティー 商品サポート係
〒666-0024 兵庫県川西市久代1丁目27番5号
TEL.072-744-1017


【運送会社(保証期間内の場合)】
佐川急便株式会社

修理の流れ

検査、最終お見積もり
実際に商品を検査、動作確認させて頂きます。その後、正確な最終お見積りをお客様へご連絡差し上げます。

修理の流れ

修理〜完了・ご連絡
修理には約5営業日ほど頂いております。

※混雑状況により日にちは前後致します。
※長期休暇前は修理が集中し、休暇前までにご返却できない場合がございます。必ずお電話にてご確認ください。

修理の流れ

修理品の返送・お支払い
修理後、商品を代金引換え(修理代 + 送料 + 代引き手数料)で返送致します。
保証期間内は送料、修理代無料です。もし発払いでお送り頂いても、送料は返金できませんのでご注意下さい。

【修理について】

◯一部の弊社取扱商品には1年間または、2ヶ月の無料修理保証がついています。(修理保証書が同封されています)
・無料修理保証のある商品:家庭用電源・電池を動力とする機械系商品(一部例外あり)・弊社製造の一部の商品
・無料修理保証のない商品:上記以外の商品
◯保証箇所はモーターや基板などの電気部品に限ります。(付属品や消耗品などは保証対象外です)
◯故障箇所・修理依頼品の状態によっては修理不可能と判断させていただく場合がございますのでご了承ください。
◯修理依頼品を確認した際に異常が見られない場合はそのまま返送させていただく場合がございます。
◯詳しくは同梱の保証書を御覧ください。
◯大型連休前の修理スケジュールは連休約1ヶ月前に弊社ウェブページにてご連絡させて頂きます。また、大型連休前の修理依頼は大変混雑致しますので、予定通りお返しできない場合もございますので、出来るだけお早めに状態を確認しご連絡下さい。

【再修理について】

修理品の返送後1ヶ月以内に同じ故障内容が現れた場合は、お手数ですが着払いにて弊社へ発送をお願いします。再修理を行わせて頂きます。

2017/06/19